ข้อมูลทั่วไปและขอบเขต

Overview & Scope

นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ Graceful Transition · ดุสิตาภิรมย์ ("บริษัท", "เรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

นโยบายนี้บังคับใช้กับการติดต่อผ่านเว็บไซต์ gracefultransitionbangkok.com, LINE Official Account, โทรศัพท์, อีเมล และช่องทางอื่นทั้งหมดที่ท่านติดต่อมาหาเรา

This policy explains how Graceful Transition · ดุสิตาภิรมย์ ("the Company", "we") collects, uses, discloses, and protects your personal information in accordance with Thailand's Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA).

This policy applies to all contact made through our website, LINE Official Account, telephone, email, and any other channel through which you engage with us.

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Information We Collect

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่:

We collect only information necessary for providing our services:

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล
• Contact information: Full name, phone number, email address
• ความต้องการด้านบริการ: ลักษณะพิธี ช่วงเวลาที่สะดวก ข้อความที่กรอกในแบบฟอร์ม
• Service requirements: Type of ceremony, preferred contact time, form message
• ข้อมูลครอบครัวและพิธี: รายละเอียดที่แชร์ระหว่างกระบวนการวางแผน (เก็บภายใต้ NDA เสมอ)
• Family and ceremony details: Information shared during the planning process (always held under NDA)
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: IP address, ประเภทอุปกรณ์, หน้าที่เยี่ยมชม (ผ่าน analytics เท่านั้น ไม่ระบุตัวตน)
• Website usage data: IP address, device type, pages visited (via anonymous analytics only)

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต รหัสผ่าน หรือข้อมูลสุขภาพโดยตรงผ่านเว็บไซต์

We do not collect credit card numbers, passwords, or health information directly through this website.

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

How We Use Your Information

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

We use your information only for the following purposes:

1. ติดต่อกลับเพื่อนัดพูดคุยตามที่ท่านร้องขอ
2. Responding to your consultation request
3. วางแผนและดำเนินการจัดพิธีตามความต้องการของครอบครัว
4. Planning and executing the ceremony according to your family's wishes
5. ประสานงานกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง (วัด ร้านดอกไม้ รถขนส่ง) ในนามของท่าน
6. Coordinating with relevant service providers (temples, florists, transport) on your behalf
7. จัดทำเอกสารและใบแจ้งหนี้ที่จำเป็น
8. Preparing necessary documentation and invoices
9. ปรับปรุงคุณภาพบริการ (ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น)
10. Improving service quality (in anonymised form only)

เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการตลาดแบบ unsolicited ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนกับบุคคลภายนอก

We never use your information for unsolicited marketing, and we do not sell, rent, or trade it with third parties.

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

Disclosure to Third Parties

เราอาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกและลงนามในสัญญาความลับ (NDA) เฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

We may share the minimum necessary information with vetted, NDA-bound service providers only in the following cases:

• วัดหรือสถานที่จัดพิธี — เฉพาะชื่อและวันที่ที่จำเป็น
• Temple or venue — name and date only, as required
• ร้านดอกไม้ระดับพรีเมียม — ชื่อและสถานที่จัดส่งเท่านั้น
• Premium florist — name and delivery location only
• ผู้ให้บริการรถขนส่ง — ชื่อและเส้นทางที่จำเป็น
• Transport provider — name and route as required
• Formspree (ผู้ประมวลผลฟอร์มออนไลน์) — เพื่อส่งข้อมูลแบบฟอร์มผ่านระบบที่ปลอดภัย
• Formspree (online form processor) — to securely transmit your form submission

ในทุกกรณี ผู้ให้บริการภายนอกจะได้รับข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็น และถูกห้ามไม่ให้ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

In all cases, external providers receive only what is strictly necessary and are contractually prohibited from using that information for any other purpose.

NDA และการรักษาความลับ

NDA & Confidentiality

สมาชิกในทีมทุกคน รวมถึงผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับการว่าจ้าง ลงนามใน NDA เป็นรายบุคคลก่อนเข้าร่วมโครงการ

Every team member, including any engaged external providers, signs an individual NDA before joining any engagement.

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Data Security

• ข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ถูกเข้ารหัสด้วย TLS/HTTPS ตลอดเส้นทาง
• Data submitted via our website form is encrypted via TLS/HTTPS throughout transmission
• ข้อมูลการวางแผนพิธีเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึงและรหัสผ่าน
• Ceremony planning data is stored in access-controlled, password-protected systems
• Legacy Document (Pre-Need Planning) เก็บในรูปแบบที่เข้ารหัส เข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ได้รับมอบหมายและครอบครัวของท่าน
• Legacy Documents (Pre-Need Planning) are stored encrypted and accessible only to the assigned concierge team and your family
• ไม่มีการส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่านช่องทางที่ไม่ได้เข้ารหัส เช่น อีเมลธรรมดา หรือ SMS
• No sensitive information is transmitted via unencrypted channels such as plain email or SMS

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

Your Rights Under PDPA

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

Under the PDPA, you have the following rights:

• สิทธิในการเข้าถึง — ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
• Right of access — request a copy of the personal data we hold about you
• สิทธิในการแก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• Right to rectification — request correction of inaccurate information
• สิทธิในการลบ — ขอให้ลบข้อมูลของท่าน (เว้นแต่มีภาระผูกพันทางกฎหมายในการเก็บ)
• Right to erasure — request deletion of your data (except where we have a legal obligation to retain it)
• สิทธิในการคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• Right to object — object to processing of your data in certain circumstances
• สิทธิในการถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา
• Right to withdraw consent — withdraw any consent you have given at any time

เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราผ่าน LINE @gracefultransition หรืออีเมล privacy@gracefultransitionbangkok.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

To exercise any of these rights, please contact us via LINE @gracefultransition or email privacy@gracefultransitionbangkok.com. We will respond within 30 days.

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Cookies & Tracking

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ และเมื่อท่านให้ความยินยอม เราใช้ Google Ads conversion tracking เพื่อวัดผลโฆษณา เช่น การส่งแบบฟอร์ม การคลิก LINE หรือการโทร

This website uses cookies and local storage that are necessary for site functionality. With your consent, we use Google Ads conversion tracking to measure advertising performance, such as form submissions, LINE clicks, or phone clicks.

สำหรับการวัดผลแบบ enhanced conversions ข้อมูลที่ท่านกรอก เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือชื่อ อาจถูกส่งให้ Google ในรูปแบบที่ใช้สำหรับการจับคู่ conversion ตามการตั้งค่าความยินยอมของท่าน เราไม่ใช้ Facebook/Meta Pixel บนเว็บไซต์นี้ ณ เวลาปัจจุบัน

For enhanced conversions, information you submit, such as email address, phone number, or name, may be sent to Google for conversion matching according to your consent settings. We do not currently use Facebook/Meta Pixel on this website.

ท่านสามารถไม่ยินยอมต่อคุกกี้วัดผลโฆษณาได้จากแบนเนอร์คุกกี้ โดยยังสามารถใช้งานเว็บไซต์ส่วนหลักได้ตามปกติ

You can decline advertising measurement cookies through the cookie banner and still use the core website normally.

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

Retention & Deletion

• ข้อมูลผู้ที่สอบถามแต่ไม่ได้ใช้บริการ — เก็บ 6 เดือน แล้วลบ
• Enquiries that did not proceed to a service — retained 6 months, then deleted
• ข้อมูลโครงการที่เสร็จสิ้น — เก็บ 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และ Legacy Document ที่ครอบครัวร้องขอ
• Completed project records — retained 5 years as required by law, and Legacy Documents as requested by the family
• ข้อมูลการวางแผนล่วงหน้า (Pre-Need) — เก็บจนกว่าจะได้รับคำสั่งให้ลบจากครอบครัว หรือจนกว่าจะเสร็จสิ้นการใช้งาน
• Pre-Need planning records — retained until instructed to delete by the family or until the engagement concludes

ติดต่อเรา

Contact Us

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตาม PDPA กรุณาติดต่อ:

For any questions regarding this Privacy Policy or to exercise your rights under PDPA, please contact:

• LINE: @gracefultransition
• LINE: @gracefultransition
• อีเมล: privacy@gracefultransitionbangkok.com
• Email: privacy@gracefultransitionbangkok.com
• ชื่อผู้ควบคุมข้อมูล: Graceful Transition · ดุสิตาภิรมย์ — ดำเนินการโดย ดร. เจษฎ์สุภา เบนซ์ทองหล่อ และ คุณภานุวัฒน์ (ByKhun) · ที่อยู่: PrismZ Cafe by Thonglor Studio · ทองหล่อ 18 กรุงเทพมหานคร
• Data Controller: Graceful Transition · ดุสิตาภิรมย์ — operated by Dr. Jessupha Benz Thonglor and Khun Phanuwat (ByKhun) · Address: PrismZ Cafe by Thonglor Studio · Thonglor 18, Bangkok